12345为民惠企热线办理典型案例选登（四）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

桐柏县：打响春耕“主动仗”

春耕事关农户全年收成。近期，桐柏县围绕市12345热线“小麦进入返青期，抢抓春管窗口期”的提醒建议，立足“未诉先办”，提前部署、主动出击，将问题解决在农户开口之前。

田间问诊开良方。针对群众可能存在是“苗情摸不准、技术跟不上”问题，桐柏县组建专业队伍深入稻茬、丘陵、平原三类麦区，推行“摸排+指导”同步作业。农技人员下沉一线，实测苗情、墒情、病虫情，现场演示绿色防控和水肥调控技术，当场解决种植难题。

清淤修井通水脉。灌溉是春耕命脉，而“井坏渠堵”曾是12345热线高频诉求。今年桐柏县打出设施体检“组合拳”：对全县1227眼机井逐一排查建档，落实“一井一照一登记”，做到坏井必修、好井能用；同步清淤疏浚田间沟渠，打通断头渠、修补渗漏点，现场整改设施隐患，确保小麦返青拔节期水源畅通无阻。

保供打假筑防线。为筑牢春耕“安全线”，桐柏县坚持“保供”与“打假”双管齐下。一方面，精准调度种子、农药等关键物资，设立农资运输“绿色通道”，确保存量充足、调运快；另一方面，开展春季农资打假专项行动，定期抽查种子、农药质量，严厉查处制售假冒伪劣行为，让农户用上“放心种、放心药”。

目前，桐柏县麦田春管正忙，麦苗长势喜人。下一步，桐柏县将继续盯紧农时节点，精细管理，为夏粮丰收打下坚实基础。