热线力量：12345“为民惠企”2月典型案例选登（四）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

市交通运输局：清“黑车”促合规运营

近日，一市民向市12345热线反映：宛城区万达广场门前多辆无资质车辆频繁揽客，不仅扰乱秩序，还存在安全隐患，希望尽快整治。市交通运输局核实后迅速处置，对滴滴平台处以8.1万元行政处罚，责令限期清退不合规车辆；同时结合投诉与路面执法，依法查扣“黑车”，持续追责平台违规派单行为，持续推动网约车平台合规运营。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。