热线力量：12345“为民惠企”2月典型案例选登（三）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

淅川县：“移动执勤”打通景区堵点

“景区内外堵成一锅粥，连个疏导的人都没有！”2月17日，淅川县丹江大观苑景区旅客向12345热线紧急求助。淅川县公安局交警大队立即采取“移动执勤+动态疏导”模式，在拥堵节点人工引导分流，对加塞车辆当场批评教育，同步通知违停车辆驶离。经快速处置，拥堵路段逐步恢复畅通，滞留车辆有序通行。

唐河县：唐河县联动突击护教育“双减”

寒假期间，唐河县一群众通过“市长留言板”留言反映：县城新华路与银花路交叉口街角二楼藏匿一学科类辅导班。唐河县教体局联合辖区中心校雷霆出击，当场查实封存教具、疏散学生，现场叫停违规培训，让补课“黑窝点”无处遁形。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。