热线力量：12345“为民惠企”1月典型案例选登（四）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

淅川县：杜绝工厂异味扰民

1月13日，淅川县厚坡镇裴岗村村民来电反映，每年冬季，村庄周边一皂素加工厂夜间排放刺鼻臭味，严重影响村民生活。

淅川县环保局现场核查，因企业生产沼气密闭设施漏气导致异味散出。执法人员要求企业立即对生产设施进行密封加固，杜绝异味扰民。

宛城区：暖气接驳“加速度”

1月19日，宛城区宛运工人一村业主在“市长留言板”留言反映，小区暖气安装工程停滞，严重影响业主今冬用暖。

宛城区迅速协调热力公司与物业火速复工，全面铺设管网、安装设备，确保春节前供暖到位，让居民温暖过年。

市教育局：开空调、热饭菜应对寒潮

近日寒潮袭城，南阳市五中多位家长集中通过12345热线反映，教室宿舍空调未启动，食堂饭菜冰凉，严重影响学生在校生活。

市教育局立即响应，协调学校全面检修空调、适时启用，食堂采取保温分餐、设立加热点等举措，确保学生“吃上热饭、住进暖屋”。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。