热线力量：12345“为民惠企”1月典型案例选登（三）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

市园林绿化中心：飞虫“成患” 精准消杀

宛城区光武大桥北侧滨河步道，本是市民健身休闲好去处，近期却飞虫“成患”，多人通过12345热线反映。

市园林绿化中心迅速安排白河湿地公园管理所对相关区域实施精准消杀，并加强周边植被巡查维护，从源头减少虫源滋生。

邓州市：力保雪后路畅人安

1月20日，一市民向12345热线反映，邓州市人民路新风农贸市场向西至交通路之间路段，因积雪结冰严重，已引发多起交通事故。

“雪情就是命令”。自1月19日下雪起，邓州市累计调度8组车队、3500余人次，抛洒融雪剂48吨，直击主次干道。针对低温导致的反复结冰问题，城管部门坚持“撒盐+铲雪”循环作业，全力保障道路通畅、出行安全。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。