热线力量：12345“为民惠企”1月典型案例选登（二）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

内乡县：坑洼路变畅通

1月6日，内乡县一群众反映内乡县新民路破损严重，影响居民出行。

内乡县城管部门迅速核实，并依据职责分工迅速形成交办函转至县住建局修缮，目前路面已完成施工并恢复平整畅通。

宛城区：依法取缔排污工厂

1月7日，宛城区红泥湾镇一村民来电反映，该镇社红路口向东一工厂每日向鸭河支流排放污水。

宛城区迅速组织红泥湾镇政府联合环保、村建部门火速核查，查实后依法快速取缔该厂并监督其有序搬离。

镇平县：速除道路冰险

1月8日，一热心市民反映，镇平县玉神路铁路桥下水渠常年渗漏，近期低温结冰致行人频频滑倒。

镇平县住建局立即组织赵湾水库精准修复漏水点，同步疏通桥下排水管，赶在寒潮前“清障除冰”，确保群众安全出行。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。