热线力量：12345“为民惠企”12月典型案例选登（五）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

新野县：“散乱污” 企业查出即关

2020年至今，新野县施庵镇桥楼村一乳胶漆加工厂污水向村内随意排放，村内用水安全受到威胁，多次向村委反映无果。新野县生态环境局联合施庵镇政府赶赴现场核查，发现该工厂建于住宅区内，无工商营业执照，无环评手续，属于“散乱污”企业，工作人员当场要求该工厂拆除生产设备，不再生产。目前，该工厂已关停。

官庄工区：开闸泄洪化农田险情

近期，涧河下游水闸关闭，水位持续上涨，河水倒灌进入耕地，威胁耕地内的农作物，官庄工区赤虎街道岳庄村小龚营的村民向12345热线来电求助。官庄工区城乡管理和环境保护局立即安排工作人员开闸泄洪，农田积水顺利排出，成功化解了农作物被淹危机。

市城管局：加护栏保平安

卧龙区梅溪河车站路堤顶通道的栏杆扶手脱落，周边学生及遛弯群众多，存在安全隐患。市城管局立即责成梅溪河管理所对脱落护栏全面加固，保障沿河通行学生及市民安全。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。