热线力量：12345“为民惠企”12月典型案例选登（三）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

唐河县：换机井设备速润农田

冬季农田灌溉是关乎收成的要紧事，唐河县大河屯镇粪堆王村高标准农田的灌溉机井却抽不上水，向村委反映多次未得到解决。唐河县接到市12345热线交办的群众诉求后，立即对机井进行全面排查，第一时间更换水泵，高效恢复机井正常出水，确保农田灌溉需求。

方城县：扑灭火点 秸秆禁烧

秸秆焚烧，屡禁屡发。近期，方城县博望镇司洼村赵岗庄至林岗庄路段多处焚烧秸秆，且火点紧邻高压线，亟需有关部门制止。方城县博望镇政府接到热线交办诉求后，迅速赶赴现场扑灭火点，同步强化全天候巡查与村民引导宣传，努力从源头减少焚烧行为，切实将“秸秆禁烧”落到实处。

市公安局：维护商铺“门前一米”营商环境

临街商铺门前被几家共享单车包围，店铺经营受到严重影响，宛城区枣林街几家商户向12345热线来电求助。接到群众诉求后，市公安局立即协调美团、哈啰等四家运营企业，加强该点位的日常调度与清理频次，并安排专人每日值守。确保车辆有序停放，强力维护“门前一米”营商环境。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。