热线力量：12345“为民惠企”11月典型案例选登（三）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

高新区：渣土车遗撒全方位整改

市民诉求：11月4日，市民罗先生来电反映，高新区建控江山赋工地渣土车未采取防护措施，导致渣土遗撒和扬尘污染，希望有关部门尽快处理。

办理情况：高新区接到市民诉求后，第一时间安排区城管局实地核查。确定问题属实后，执法人员立即责令施工方整改，按要求冲洗道路，并严格落实湿法作业、车辆覆盖与定时洒水等抑尘措施，最大限度减少对周边居民的影响。

社旗县：“散乱污”企业零容忍取缔

市民诉求：11月5日，吴女士来电反映，社旗县唐庄乡老粮所内一加工厂夜间作业产生烟尘与噪音，希望相关部门立即整改。

办理情况：社旗县接到市民诉求后，立即组织南阳生态环境局社旗分局实地核查。经查，该加工点属无证、无污染防治设施的“小散乱污”企业，11月10日已提请县环委办对该作坊实施“两断三清”，坚决予以取缔。

宛城区：增压落地解用水难题

市民诉求：11月6日，一市民通过“市长留言板”留言反映，宛城区仲景路副食家属院长期水压偏低，严重影响居民正常生活，希望有关部门解决用水难题。

办理情况：宛城区接到诉求后，第一时间组织区住建局实地核查。确认问题根源在于二次供水设备缺失，工作人员随即上报城市更新部门，将该小区纳入供水改造范围。目前，小区供水增压设备安装位置已确定，后续将加快实施，切实保障小区供水稳定。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。