热线力量：12345“为民惠企”8月典型案例选登（三）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

方城县：系统误录致不便 线下登记速报名

市民诉求：8月8日，方城县中盛家园人劳局商住小区业主张先生来电反映，给子女在“豫事办”报名“幼升小”时被系统误分至拐河镇第一中心小学，而该小区属方城县实验小学学区，希望相关部门帮助修改报名学校。

办理情况：方城县接到群众诉求后，第一时间安排县教体局核查。经查，因张先生于城区报名通道未开启时，提前在“豫事办”APP操作报名，系统将其子女误分配至户籍地学校。县教体局已联系张先生说明情况，待城区招生启动后，可持相关材料直接现场报名登记。

唐河县：信息模糊难寻人 多方合力送通知

市民诉求：8月8日，吉林农业大学教师袁女士向市12345热线反映，学校录取的唐河县一高毕业生因预留通知书领取地址模糊、联系电话错误，导致录取通知书无法正常送达，希望相关部门协助联系该学生。

办理情况：唐河县接到市12345热线交办工单后，县教体局立即安排唐河县一高，对接高校及学生家长核实信息，同步联动邮政部门追溯邮件流向。经多方合力，成功将录取通知书送至毕业生手中。

宛城区：协议遗失阻报名 速开证明解难题

市民诉求：8月10日，宛城区汉冶街道老庄社区居民王先生来电反映，家中房屋拆迁协议遗失，现因孩子“小升初”报名需提供该协议，导致无法报名，希望有关部门帮助补办房屋拆迁协议。

办理情况：宛城区接到市民诉求工单后，迅速将工单交办至汉冶街道办事处核查。确认情况属实后，社区工作人员第一时间为王先生开具相关房屋证明，作为小升初报名有效依据。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。