热线力量：12345“为民惠企”8月典型案例选登（二）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

新野县：机井通电遇梗阻 合力督促提进度

市民诉求：8月2日，新野县王庄镇张湾村村民来电反映，村中灌溉机井已建成，但电线尚未铺设完毕，导致机井无法使用，严重影响农业灌溉，希望相关部门解决灌溉难题。

办理情况：新野县接到市12345热线交办工单后，王庄镇政府立即现场核查。经查，张湾村正通过移民项目对农田机井进行改造升级。王庄镇政府立即联动县移民局，合力督促施工单位加快施工进度，推动农田机井尽快投入灌溉使用。

桐柏县：灌渠干涸盼水来 科学调度解水忧

市民诉求：8月4日，桐柏县安棚镇胡岗村黄先生来电反映，因高温干旱，该村二郎山灌渠供水不足，村民耕地灌溉困难，希望相关部门协调解决用水难题。

办理情况：桐柏县市12345热线交办诉求后，安棚镇政府第一时间赶赴实地处置。因旱情持续，二郎山水库7月下旬已进行为期10天放水，结合实际情况，安棚镇镇再次向县水利局申请，协调8月4日至8月12日继续放水，保障村民灌溉需求。

社旗县：学区调整接送难 就近留校便入学

市民诉求：8月4日，社旗县群众石先生向市12345热线反映，其住房原属社旗县第一完全学校学区，2025年片区调整后划入该校东校区学区，因东校区距离较远，希望相关部门协调子女在原校本部入学。

办理情况：社旗县接到市12345热线交办工单后，迅速安排县教体局核查。经核查，社旗县第一完全学校目前实行划片过渡期“不封口”政策，结合群众实际情况，已调整其子女留校本部就读，保障就近入学需求。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。