热线力量：12345“为民惠企”6月典型案例选登（四）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

内乡县：水源不足灌溉难科学调整解民需

市民诉求：6月9日，内乡县余关镇朱沟村群众朱先生向市12345热线反映，所在村组未建设机井，且河渠干涸无水，导致农田灌溉困难，希望相关部门协调开闸放水。

办理情况：内乡县接到群众诉求工单后，第一时间成立专项调查组开展核查工作。经查，上游王庄水库自5月底起便开启放水作业保障下游农田灌溉，但因干旱持续时间长、水库蓄水量有限，距离水库较远的朱沟村夏洼组用水供应不足。镇村两级立即协调县水利、农业等部门，对王庄水库水位及蓄水能力进行科学研判，在确保水库大坝安全运行的前提下，动态调整放水方案，适度加大放水量，群众灌溉用水需求得到有效解决。

唐河县：水库维修致缺水协调水源破难题

市民诉求：6月11日，唐河县昝岗乡刘马店村一村民反映，近期持续干旱，村内水库未及时开闸放水，导致耕地缺水无法灌溉，希望相关部门协调尽快开闸放水。

办理情况：唐河县接到群众诉求工单后，立即深入昝岗镇刘马店村核查处置。经查，该村位于虎山水库灌区，前期水库维修泄洪导致储备水量不足，镇村两次立即向上级部门申请，协调县水利部门调配水源，目前水库供水放水已基本恢复正常，全力保障农田灌溉。

方城县：机井缺水惹民忧多方调水护生产

市民诉求：方城县二郎庙镇水磨河村村民来电反映，持续干旱天气导致村内多数机井无法出水，影响村民农田灌溉，希望相关部门协调解决。

办理情况：方城县接到群众诉求工单后，第一时间组织二郎庙镇管理区、村两委、农业中心等部门赶赴实地核实，在确认机井无法出水系因天气干旱、水源供给不足所致后，积极协调调配望花湖水库及周边小型水源，确保夏灌工作有序开展。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。