热线力量：12345“为民惠企”4月典型案例选登（四）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

宛城区：机井损坏灌溉难 立查立修保春耕

市民诉求：4月7日，宛城区黄台岗镇村民闫先生向市12345热线反映，耕地附近的机井损坏，村民无法灌溉耕地，希望相关部门核查修复机井。

办理情况：宛城区黄台岗镇接到群众诉求后，立即联合勾营村村委前往实地勘查，确认机井严重损坏、无法正常灌溉后，村委第一时间联系专业维修人员进行排查维修。经连续抢修，现机井已完成修复并恢复供水功能，充分满足了村民的春灌需求。

西峡县：车辆违停存隐患 管罚结合护秩序

市民诉求：西峡县一热心市民向“市长留言板”留言反映，近几个月来，大量从淅川方向与寺山脚下驶出的半挂车在G208国道处交汇、占道停留，红绿灯附近区域被用作临时停车场，严重影响道路通行视线，存在较大交通安全隐患，希望相关部门开展整治工作，营造良好的交通环境。

办理情况：西峡县接到市12345热线交办工单后，迅速组织县公安局开展实地勘查。确认群众反映问题属实后，交警大队一方面增加该路段执勤警力，延长执勤时间，对违停车辆进行及时劝离和查处；另一方面，对现场的违法停车行为开展交通安全教育，张贴违法停车告知单，依法进行处罚。县交警大队将持续加大巡逻管控力度，科学调配警力资源，及时发现并妥善处理违停行为，切实保障交通顺畅。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。