热线力量：12345“为民惠企”4月典型案例选登（二）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

宛城区：乱象聚集存隐患 综合施策解民忧

市民诉求：4月8日，一热心市民通过“南阳12345”微信公众号反映，宛城区工农路市中心医院正门周边区域存在流动摊贩占道经营、垃圾乱丢、沿街商户占道促销、非机动车道堵塞等问题，导致早晚高峰时段行人通行受阻，希望相关部门调查处理。

办理情况：宛城区接到群众诉求工单后，区东关街道联合区城管执法大队、环卫部门成立工作组，赴现场开展专项整治。一是规范经营，约谈商户签订“门前五包”责任书，拆除违规横幅，劝离流动摊贩并规划临时疏导区；二是清理卫生，安排环卫部门分时段冲洗路段，增设分类垃圾桶并定时清运；三是优化交通，清理被占用的公共停车位，增加执法人员高峰时段定点值守，引导非机动车规范停放，保障道路通行顺畅。

西峡县：停车点位不合理 即查即清复畅通

市民诉求：4月15日，西峡县群众马先生向市12345热线反映，哈啰骑行在西峡县建设西路一小巷内设置停车点，该巷子通行狭窄，出行人流量大，停车点设置导致居民出行受阻，希望相关部门取消停车点。

办理情况：西峡县接到群众诉求工单后，县城管局立即安排工作人员现场勘察处理。工作人员第一时间联系哈啰骑行运营负责人，结合实际情况督查企业取消该巷内停车点，协助企业迅速清运停车点车辆，恢复正常通行秩序。

市公安局：违规乱停问题多 多措治理促改善

市民诉求：4月13日，一市民向“市长留言板”留言反映，卧龙区祥和乐园1期与2期区间道路长期被机动车违规停放占用，形成视线盲区，存在交通安全隐患，希望相关部门介入治理。

办理情况：市公安局辖区交警大队接到群众诉求工单后，立即组织警力实地勘查，并采取系列整治措施。一是现场清理占道停放车辆；二是联合社区居委会召开协调会，取消部分不合理停车泊位；三是加大该路段巡逻管控力度，持续规范停车秩序。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。