热线力量：12345“为民惠企”2月典型案例选登（一）

热线力量：12345“为民惠企”2月典型案例选登（一）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

宛城区：助企迁移有温度 高效服务零距离

市民诉求：2月15日，市民张先生向12345热线反映，想把注册地为洛阳的公司迁至宛城区建业凯旋广场，不清楚如何办理，希望相关部门予以告知。

办理情况：宛城区市场监管分局接到群众诉求工单后，第一时间与张先生电话联系，核实具体情况，告知办理渠道及操作流程，并提供业务电话与辅导帮办服务。

西峡县：违规搭建不可取 调解服务解民忧

市民诉求：西峡县鹳河大道南段伟城水悦龙湾业主朱女士向市12345热线反映，近期隔壁业主在装修过程中，私自在公共区域加装房门，并且在楼顶违法搭建，破坏房屋主体结构，多次向物业反映无果，希望相关部门核实制止并恢复房屋原貌。

办理情况：西峡县接到市12345热线交办工单后，第一时间安排县城管局工作人员电话联系反映人核实具体情况，召集多方进行现场协调，督促被反映人及时整改，最终私自改建部分已恢复原貌，反映人的居住安全得到保障。

新野县：公园设施焕新颜城市品质再升级

市民诉求：新野县市民贺女士向12345热线反映，贺女士发现新野县鱼水路春风绿地公园内蹦床的多根弹簧脱落，个别健身器材也存在螺丝松动现象，存在安全隐患，还有一些健身器材无法正常使用，希望相关部门帮助维修。

办理情况：新野县接到市12345热线交办工单后，安排县住建局园林绿化服务中心实地核查。经调查，春风绿地公园在升级改造后，日接待群众人数较多，健身娱乐器材设施使用频繁，导致部分设施损坏，工作人员第一时间安排维修人员，购买相关器材零件进行维修，现已维修完毕。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。