热线力量：12345“为民惠企”1月典型案例选登（五）

南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

桐柏县：路灯规划不合理 及时拆除便民行

市民诉求：1月9日，桐柏县一居民向市12345热线反映，桐柏县货站路桐柏县交通局正对面的一个路灯杆恰好栽种在正对居民入户门位置，居民出入不便，希望相关部门协调迁移。

办理情况：桐柏县住建局接到群众诉求后，立即安排工作人员现场核查。为消除对居民生活影响，决定对路灯杆拆除，同时为保证该路段照明，计划在反映人家门口旁边的电线杆上加装灯臂，保障夜间照明需求。

市园林绿化中心：深夜爆竹扰安宁 多措应对稳秩序

市民诉求：一居民通过“市长留言板”向领导留言，宛城区滨河路明山路人工沙滩有市民连夜放烟花，扰乱周边居民正常休息，存在安全隐患，希望相关部门协调处理。

办理情况：市园林绿化中心接到群众诉求后，立即安排白河湿地公园管理所工作人员张贴禁止燃放烟花爆竹的宣传条幅，加大巡逻力度，延长管理时间，同时配备手持灭火器、喊话器、强光手电等随时制止、规劝违规燃放者，并主动配合公安等有关部门加大打击力度，保障市民生活秩序和公共安全。

牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。