12345“为民惠企”11月典型案例选登(四)

发布时间:2024-11-28 信息来源:南阳12345 阅读次数:


南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向,牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位,秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念,倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题,全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”,为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

市城管局路灯损坏有隐患 维修更换护安全

市民诉求:卧龙区一热心市民向市12345热线反映,近期南阳市第一完全学校附近路灯损坏不亮,学生上下学出行存在安全隐患,上下学时间段已发生几起交通事故,希望相关部门对路灯进行检修更换。

办理情况:市城管局接到市12345热线交办工单后,立即安排工作人员现场查看。经查看,因照明设施老化导致部分路灯不能正常照明。工作人员现场确定路灯数量并调动工程机械升降车,对损坏路灯进行维修更换,快速恢复了正常照明,保障了师生及市民夜间出行安全。

宛城区管网破损污水流 排查维修复正常

市民诉求:一热心市民向市12345热线反映,南阳市第五小学后方食堂的管道堵塞,污水四溢,一直无人处理,希望相关部门核实处理。

办理情况:宛城区接到交办工单后第一时间安排区教体局赶赴现场处理,现场排查发现因为树根生长破坏管道导致污水溢出。工作人员立即安排专业人员对管道进行更换维修,保障排水畅通。

淅川县施工噪音碍民生 检查整改解民忧

市民诉求:淅川县一群众向市12345热线反映,近期淅川县富强大道上万德隆工地经常施工到晚上12点,噪音严重影响附近居民正常休息,希望相关部门调查处理噪音问题。

办理情况:淅川县接到市12345热线交办工单后,立即安排县住建局工作人员现场突击检查。在检查确认情况属实后,工作人员与施工方取得联系,现场下发整改通知书,责令严格按照规定时间施工,坚决杜绝噪音扰民现象。

牢记初心担使命,新质赋能谋发展。下一步,市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识,提升热线数智赋能水平,深化部门协同办理力度,打通民生堵点,攻克治理痛点,解决发展难点,不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平,在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。