2024年以来，桐柏县自然资源局创新担当，敢作善为，以提升企业群众获得感满意度为首要目标，以“七个聚焦”为主抓手，多措并举、改革创新，优化服务、提质增效，塑造“自然资源政务品牌”，倾力打造市场化、法治化、国际化、便利化自然资源营商环境升级版，为县域经济社会高质量发展提供坚强有力支撑。

聚焦体制机制，抓源头改革促效率提升。针对体制机制上存在的问题，该局大刀破斧改革，局班子成员分工实行大口制管理，成立十个综合管理办公室，建立“一个事项只需找一个分管口长即可快速办结”的良性工作机制，杜绝懒政怠政、推诿扯皮，全面提升审批服务效率。持续全面推进“多规合一”“多测合一”“多审合一”“多证合一”“多评合一”“标准地+承诺制”等改革，精准把握创新方向，大胆探索尝试，采取“请进来”“走出去”等方式，加强营商环境智库建设，提升营商环境建设的“含金量”。

聚焦精准服务，抓办理模式创新促便利度提升。深化自然资源综合窗口改革，全面推行“全链条一网通办”“全科无差别受理”“全流程无纸化审批”，推动实现政务服务全域电子化管理，提升自然资源政务服务质效。持续推进“放管服效”改革，简化审批流程，压缩办事时限，提高办事效率，规范行政行为，为企业群众提供高效便捷的一流营商环境。

聚焦要素保障，抓供应模式创新促成本降低。建立重点建设项目责任清单，全面推行“标准地+双信地+定制地”“工业上楼”“用地审批直通车”“五证齐发、拿地即开工”等服务新模式，对全县涉及土地规划要素保障任务的项目，建立专人专班管理机制，实行高效闭环管理，建立台账，挂图作战，对账销号，全面提升土地规划要素保障效率，大幅降低企业制度性交易成本。

聚焦市场期盼，抓工作思路创新促遗留问题解决。针对企业群众反映的历史遗留问题，该局开辟绿色通道，成立快速解决工作专班，协调解决历史遗留问题，全流程提升政务服务水平。营商环境综合监测办公室专门负责监督考核自然系统政务服务工作，及时发现并解决“痛堵难”等遗留难题，牵头组织各相关科室业务骨干，开展上门服务和全程帮办代办，全面提升自然资源领域政务服务质效。该局将企业满意度纳入各部门年度绩效考评，考评结果作为干部提拔任免的重要依据，确保历史遗留问题得到快速有效解决。

聚焦短板弱项，抓整改落实促服务能力提升。针对自然资源系统政务服务前置审批中涉及的技术审查、中介服务等环节所需时间较长等问题，逐项建立问题整改台账、整改方案、整改措施、整改时限、整改责任人，逐一对账销号，彻底整改到位，切实做到雷厉风行、不折不扣。扎实开展“营商环境成果创新提升年”活动，加快迭代升级营商环境提升方案版本，奋力打造全国一流自然资源系统营商环境。

聚焦企业发展，抓“万人助万企”促惠企政策落地。聚焦企业群众干事创业，该局坚持“无事不扰，有求必应”原则，广大党员干部深入企业群众一线，扎实开展“万人助万企”“企业服务日”等活动，大力宣讲“免申即享”等惠企政策，坚持有解思维，对企业群众反映的急难愁盼，快速解决、狠抓落实，全方位提升服务质量和办事效率。

聚焦市场投诉，抓处置方式创新促满意度提升。该局系统上下牢固树立“项目为王，人民至上”“人人都是营商环境，个个都是桐柏形象”的发展思想，全方位加强自然资源系统营商环境问题投诉处理队伍建设。营商环境办公室设立投诉举报电话，实行“一次办好、一督到底”，建立健全投诉问题集中受理、集中调查、集中处理、结案反馈、评价回访、整改提升的高效闭环机制。严格规范企业群众投诉问题解决工作流程，确保各类问题办结率达到100%、满意率达到100%。建立健全市场主体“三评”、营商环境“体验官”和优化营商环境正负面案例通报制度，该局纪检监察等部门常态化开展暗访督导行动，对损害营商环境的人和事，坚决采取“零容忍”态度，严肃查处严格问责。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，桐柏县自然资源局将全面贯彻县委、县政府决策部署，认真落实省、市、县优化营商环境会议精神，以极限思维、做极限努力、尽极限责任、创极限奇迹，锚定打造全国一流营商环境的目标，踔厉奋发、勇争一流，全力护航高质量高效率跨越发展，为高水平建设现代化大美桐柏作出更大贡献。