南阳市发改委认真落实“好差评”全力提升“满意度”

为进一步优化营商环境，营造舒心暖心温馨的“办事窗口”氛围，市发改委行政审批服务科认真落实政务服务“好差评”制度，着力提升服务质效和服务能力。

加强业务学习，提升应用水平。积极组织窗口工作人员认真学习省、市关于做好政务服务“好差评”相关文件，研读吃透精神。严格按照市行政审批服务中心关于政务服务“好差评”工作有关要求，熟练掌握“好差评”操作相关流程，切实提升窗口人员的服务能力。

加强平台调研，畅通评价渠道。根据市政数局和市行政审批服务中心关于政务服务“好差评”的工作部署要求，认真开展业务审批平台调研，丰富评价方式，拓宽“好差评”评价渠道，推动政务服务“好差评”线上线下全面融合；按照“一事一评”原则，通过大厅现场窗口和南阳政务服务网两种方式开展评价。

开展主动邀评，提升服务质效。在办事群众、企业完成事项办理后，积极邀请办事群众、企业对服务开展评价；积极建立政务服务“好差评”工作台账，对群众、企业感到不满意的地方立行立改。同时，积极落实定期回访制度，主动掌握企业群众的心声和呼声，不断提高办事企业及群众的满意度，持续提升政务服务质效再上新台阶。