全流程辅导帮办代办 助推项目落地建设

今年以来，为推进全市重点项目加快投产建设，南阳市发展改革委行政审批服务科按照市行政审批服务中心关于全流程辅导帮办代办的安排部署，秉持“便民利企、服务至上”的工作理念，提高服务意识，创新工作方式，提高项目全流程辅导帮办代办水平，高效推进重点项目落地建设。

一是“一次性告知”服务，让群众少跑腿不跑腿。根据政务服务事项动态调整，适时精准修订政务服务事项“一次性告知”单，将申请材料、申请渠道、办理程序、审理时限、注意事项等向申请人做详细的解读说明，让群众少跑腿不跑腿。

二是上门事前辅导，让企业在家门口就能办事。市发展改革委建立了全流程辅导帮办代办专家团，在项目实施前期，市发展改革委全流程辅导帮办代办专家团成员提前介入，主动上门开展项目辅导。对涉及其他部门的业务，市发展改革委行政审批服务科积极向市行政审批服务中心申请报备，会同市行政审批服务中心专家团成员上门开展联合辅导，推动项目策划生成，提高项目成熟度，加快项目审批进度。今年以来市发展改革委通过上门辅导、联合辅导等方式，高效推动了白河南污水处理厂二期等50余个重点项目的手续办理。

三是提醒回访服务，让企业“跑起来”。在项目单位事项办理完毕后，及时提醒告知项目单位手续办理的下一个事项名称、申请材料及注意事项，精准开展服务。同时在手续办理关键环节设置回访节点，通过线上线下多种方式展开回访，及时主动协调解决项目单位在工作推进中存在的问题。

下一步，市发展改革委行政审批服务科将不断加大事前辅导帮办代办服务力度，持续探索创新服务模式，进一步提升服务效率，助力优化营商环境。